対面相談とオンライン相談のメリット・デメリット
結婚、妊娠、出産、住宅購入など、ライフステージが変わったことで保険の見直しを検討されている方は多いのではないでしょうか？
「今まではこの保障で十分だったけれど、これからの将来を考えたらこのままでいいのか不安…」ということも考えてしまいますよね。
中には「ちゃんと見直してみたら、この保障はいらなかった！」と気づいて、保険料が安くなる、なんていうこともあるので、保険相談をしてみることはとても良いことです。
提携会社をたくさんそろえた保険代理店も多いですから、一人で悩まず、保険やお金全般のことに知識豊富な人に無料相談してみるとよいかもしれません。
無料相談をしてみよう！と思ったとき、出てくる問いが場所について。
最近では、相談場所を選べるところが増えてきました。
全国各地に店舗があるところは良いですが、自分の住んでいる地域に店舗がない…という人も相談できるように、カフェやレストラン、オンラインで相談できるサービスがほとんどです。
サービスは無料で受けられるのがほとんどです。相談場所に困らないなら、近くに店舗がない、という人や、お子さんがまだ小さくて落ち着いて外出ができない、という人も、申込してみようかな、という気になりますね！
この記事では保険相談を対面で行うメリット・デメリット、オンラインで行うメリット・デメリットを紹介します！
自分はどちらが向いてるのかな？と悩んでいる人は、ぜひ読んでみてください。
1. 対面で行う場合
メリット
①相談員の顔を見て、微妙なニュアンスを伝えたり感じ取ったりできる
やっぱり対面で相談するメリットはこれですね！
実際に人に合って、話し方、説明の仕方などを見て聞き、信頼に値するか判断したいですよね。
対面なら、相互の微妙なニュアンスを感じ取りやすいということもあると思います。
また、保険料シミュレーションの資料を見せてくれたり、いままでの保険証券を見せたり、家計簿を見せたりなんて、色んなものを提示することがあります。
その場合もスムーズに見たり見せたりすることができるのは、対面ならではないでしょうか。
②提案に納得したら、その場で契約が可能！
相談の中で提案してくれた保険。
親身になって提案してくれて、自分にもぴったり。
数回相談に乗ってくれて、いざ契約！
そんなとき、実はオンラインでは契約まで完了できない保険会社、代理店があります。
インターネット上で相談も契約も済ませられるところはまだ少ないので、対面で会っていたら納得した段階で、スムーズに契約手続きができますね。
③自宅での相談なら、他人に聞かれる不安なく相談ができる
相談員に、自宅に訪問してもらって保険相談ができる、というところも多いです。
保険の相談となると、持病や家計といった、すこしプライベートなこともお話することがありますよね。
そんなとき、自宅に訪問してもらって対面で相談員と話せば、まわりを気にせず相談ができる点も、対面で自宅相談を選ぶメリットではないでしょうか。
デメリット
①自分が住む便利なところに店舗がないかもしれない
都市ですと、保険ショップは一般のオフィスビルの中、駅前の繁華街や商店街の一角、ショッピングモールの中にも立地しているところが多いです。
しかし、それでも住んでいる地域に店舗がなかったり、あるいは地方ですと店舗に行くまでかなり車を運転しないといけなかったり、、なんてこともあるかもしれません。
HPで店舗検索ができるところがほとんどですから、調べてみると良いと思います！
対面でのデメリットは、このくらいでしょうか。
新型コロナウイルスの感染拡大を懸念されている方も多いと思いますが、多くの店舗では感染対策をしっかりとっています。
相談員の健康管理はもちろんのこと、衝立の利用、手洗い・うがい・消毒の推奨、検温の実施、ソーシャルディスタンスなど感染対策を十分にしていますから、安心・安全に相談できると思ってよいと思います。
2. オンラインで相談する場合
新型コロナウイルスの拡大を背景に、オンライン相談を提供するところが増えてきました。
大手ほとんどの保険会社や、保険代理店は、オンラインでの保険相談に対応しています。
メリット
①移動する時間、労力がかからない
来店型の場合、店舗まで行くまでにどうしても時間や交通費がかかります。
車を運転して行く、となったら駐車場代なんかもかかりますね。
でもオンライン相談を選べば、自宅にいながら相談ができます。スマホやPC問わず、ネット環境さえ整っていればOKです。
妊娠中や小さいお子さまがいる方は、なかなか落ち着いて外出できない場合もあるかと思います。
そんな方も、家でスクリーン越しに相談ができますね。
自宅でくつろぎながら保険相談ができるなんて、便利な世の中になりましたね〜（笑）
自宅に相談員をあがらせる必要もないので、家に人をあげるのが億劫、という方も安心できると思います。
②相談員との時間調整がつきやすい
まオンライン相談なら相談員の移動の手間もないので、相談員との時間調整がつきやすく、予約がとりやすいということもあります。
「毎日忙しくてなかなか時間がとれない…」
「移動するのが面倒…」
という方も、相談可能な時間が増えて、調整がつきやすくなるかもしれません。
デメリット
①ビデオ会議システムに使い慣れていないと、不便
普段、ビデオ会議システムをあまり使い慣れていない方にとっては、最初はやり方がわからず戸惑ってしまう方もいるかもしれません。
余裕をもって慌てずに相談ができるよう、予約確定メールに書かれている指示にしたがって必要なソフトフェアのダウンロードなどをしておくと、安心ですね。
②ネット環境によっては、時々音声が飛んでしまう可能性がある
これは環境によりますが、ネット環境によっては、時々音声が飛んでしまうことも考えられます。
アドバイスがなかなか聞き取れなかったり、画像が止まってしまったりすると、もったいないです！
自宅のネット接続環境に問題がないか、事前に確認するとよいですね。
③相談〜保険加入まで、オンライン完結できないところもある
また、保険会社や代理店によっては、実際に保険加入はオンラインで完結できないところもあります。
相談は何回でもできるけれど、加入となると来店が必要、というのは、ちょっと不便だったりしますよね（笑）
オンラインでも対面と変わらず丁寧にアドバイスしてくれます。
対面と違って、ちゃんと人に会って話したいという人には向いていないかもしれませんが、オンラインだから適当に済まされる、ということはないので安心してくださいね。
以上、対面面談とオンラインのメリット・デメリットをお伝えしました！
オンラインでの保険相談は、需要がありこれからどんどん伸びていくと予想されます。
自宅にいながら相談ができるなんてやっぱり楽ですね。
もちろん従来のように店舗に行って相談したい、自宅に来てもらって相談したい、という方も変わらずメリットを享受できます。
自分にあっているのはどちらか、スケジュールとも確認して決めましょう！